kjello ist die Idee, IT für den Mittelstand endlich bedienbar zu machen – Ihre eigene
IT-Abteilung, ohne sie aufbauen zu müssen. Dahinter steht die hagel IT: ein inhabergeführtes
Systemhaus aus Hamburg, seit 2004 am Markt.
„Ihre IT-Abteilung. Als Service." ist für uns kein
Slogan – es ist das, was wir seit über zwanzig Jahren jeden Tag tun.
kjello ist ein Angebot des inhabergeführten IT-Systemhauses hagel IT aus Hamburg, das seit 2004 am Markt ist und heute mit 32 Mitarbeitenden an vier Standorten über 150 Unternehmen betreut.
Die Idee hinter kjello: die IT für mittelständische Unternehmen als Service bedienbar zu machen – eine eigene IT-Abteilung, ohne sie aufbauen zu müssen.
hagel IT wurde 2026 als „Deutschlands bester IT-Dienstleister" ausgezeichnet, wird bei Google mit 4,9 von 5 Sternen bewertet und löst über 5.000 Support-Tickets pro Jahr.
Betrieb, Support und Verantwortung für kjello liegen bei einem echten Systemhaus mit über 20 Jahren Erfahrung – nicht bei einem reinen Software-Anbieter.
Die hagel IT in Zahlen
Gewachsen. Und geblieben.
kjello steht nicht auf der grünen Wiese. Dahinter stehen zwei Jahrzehnte Erfahrung,
ein eingespieltes Team und Kundinnen und Kunden, die seit Jahren bleiben.
Seit 2004
inhabergeführt am Markt
32
Kolleginnen & Kollegen
150+
betreute Unternehmen
4
Standorte
4,9/5
Google-Bewertung
5.000+
gelöste Tickets pro Jahr
Ausgezeichnet als „Deutschlands bester IT-Dienstleister 2026"
In der Umfrage von brand eins & statista ausgezeichnet – eine
Anerkennung, die wir uns Ticket für Ticket, Projekt für Projekt verdient haben und die zugleich
Anspruch für alles ist, was wir mit kjello anpacken.
Unsere Geschichte
Vom ersten Serverschrank zur eigenen Idee.
Manche Wege beginnt man allein. Der unsere führte von einer einzelnen Kundenumgebung im
Jahr 2004 zu einem Team, das heute den Mittelstand deutschlandweit betreut.
Philip Kraatz & Jens Hagel, Geschäftsführer der hagel IT.
2004
Ein Mann, ein Versprechen
Was als Einzelkämpfer in Hamburg begann, hatte von Anfang an einen klaren Anspruch: IT, auf die man sich verlassen kann. Ohne Fachchinesisch, ohne endlose Warteschleife – ein Ansprechpartner, der wirklich hilft.
Wachstum
Vom Einzelkämpfer zum Team
Aus einer Person wurden 32 Kolleginnen und Kollegen. Was blieb, ist der Zusammenhalt: gemeinsame Ziele und gemeinsame Momente – vom Feierabend bis zum HSH Nordbank Run, den wir Jahr für Jahr als Team laufen.
2022
Ankommen im Spaldingtor
Der Umzug in unser New-Work-Büro in der Spaldingstraße gab dem Team endlich Raum: offene Flächen, Rückzugsorte und ein Ort, an dem man gern arbeitet – und Gäste gern empfängt.
Heute
Deutschlands bester IT-Dienstleister 2026
Über 150 Unternehmen, vier Standorte, 4,9 von 5 Sternen und die Auszeichnung, auf die wir besonders stolz sind. Der wichtigste Gradmesser bleibt trotzdem eine einzige Frage: Kommt unsere Hilfe an, wenn sie gebraucht wird?
kjello
Und dann kam kjello
Aus 20 Jahren Erfahrung entstand eine Idee: Warum nicht alles, was eine gute IT-Abteilung ausmacht, in einen Service verwandeln, den jedes Unternehmen bedienen kann? Genau das ist kjello – Ihre IT-Abteilung, ohne sie aufzubauen.
Der Name
Warum kjello?
Der Name klingt nordisch, und das ist kein Zufall. Er steht für eine Haltung, die wir
in der IT selten gefunden haben: ruhig, verlässlich, unaufgeregt. Kein Anbieter, der
bei jedem Problem in Betriebsamkeit verfällt – sondern jemand, der weiß, was zu tun
ist, und es tut.
Deshalb ist unser Zeichen eine Kompassrose. IT ist für die meisten Unternehmen
unübersichtliches Gelände: Geräte, Lizenzen, Zugänge, Verträge, Sicherheitsthemen.
Ein Kompass macht dieses Gelände nicht kleiner – er sorgt dafür, dass Sie wissen,
wo Sie stehen und wohin es geht.
Die Nadel zeigt nach Norden, immer. Das ist
das Versprechen hinter dem Namen: eine feste Richtung, auf die Sie sich verlassen
können, während sich alles andere verändert.
Woran wir glauben
Wofür wir jeden Tag antreten
Technik ist Mittel zum Zweck. Was wirklich zählt, ist die Haltung dahinter –
und die tragen wir von der hagel IT in jede Zeile von kjello.
Menschen zuerst
Hinter jedem Ticket steht ein Mensch – bei Ihnen und bei uns. Wir betreuen keine anonymen Systeme, sondern die Menschen, die jeden Tag damit arbeiten.
Verlässlich, seit über 20 Jahren
Inhabergeführt seit 2004, mit denselben Ansprechpartnern über Jahre. Verlässlichkeit ist bei uns keine Kampagne, sondern Gewohnheit.
Aus Hamburg, nah dran
Vier Standorte, kurze Wege, echte Gesichter. Wir kennen den Mittelstand, weil wir selbst einer sind – und stehen für Ergebnisse gerade.
Immer einen Schritt voraus
kjello ist der Beweis: Wir warten nicht auf den Standard, wir bauen ihn. Bewährtes Handwerk, konsequent neu gedacht.
Das Team hinter kjello
Menschen, keine Hotline.
32 Kolleginnen und Kollegen, die Ihr Setup kennen und für Ihre IT verantwortlich sind.
Genau diese Menschen stehen hinter jedem Anliegen, das über kjello bei uns eingeht.
Philip Kraatz & Jens Hagel Geschäftsführer der hagel IT-Services GmbH
Das Team
Feste Gesichter, keine anonymen Tickets
Hinter kjello stehen 32 Kolleginnen und Kollegen der hagel IT – hier ein paar von ihnen,
die Sie im Alltag erreichen. Menschen, die Ihr Setup kennen, statt einer Hotline, die
bei null anfängt.
Jens Hagel
Gründer & Geschäftsführer
seit 2004
„Computer waren schon immer mein Ding — heute sorge ich dafür, dass sich meine Kunden darum nicht mehr kümmern müssen.“
„Ich sorge dafür, dass im Hintergrund alles läuft — damit unsere Technikerinnen und Techniker den Kopf für die Kunden frei haben.“
Torben Bentfeld
Serviceleitung
Eskalationskontakt
„Wenn es brennt, bin ich erreichbar. Immer. Das ist keine Floskel, das ist der Job.“
Lernen Sie uns kennen.
Ob Sie ein Angebot möchten oder erst einmal in Ruhe sprechen wollen – bei kjello ist immer ein
Mensch am anderen Ende. Erzählen Sie uns kurz, wie Ihre IT heute aufgestellt ist.
