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Co-Managed IT: Wer macht was?

Co-Managed IT bedeutet: Ihr Team behält die Kontrolle, ein Dienstleister übernimmt Routine, Spitzen und Spezialthemen. Das funktioniert nur, wenn jede Aufgabe genau einen Verantwortlichen hat. Diese Matrix schreibt fest, wer was übernimmt – von Anwender-Support über Backup bis zur Eskalation um 22 Uhr. Mit typischer Aufteilung als Ausgangspunkt und einer Vorlage für Ihre eigene.

Was drin ist

• Die typische Aufteilung im Mittelstand als Startpunkt (intern / extern)
• Ausfüllbare Matrix für zwölf Aufgabenbereiche – genau ein Kreuz je Zeile
• Eskalationswege: Wer entscheidet, wenn es brennt?
• Die vier häufigsten Fehler – allen voran „gemeinsam" ohne Federführung

Für IT-Leitung & Geschäftsführung im Mittelstand · PDF · Matrix zum Ausfüllen